Wertorientiertes Kundenmanagement für KMU: Kundenbewertung mittels Scoring-Modells

Rudolf Grünbichler, Anita Osterbauer

Research output: Contribution to journalArticleResearch

Abstract

Die Kundenorientierung ist zentraler Bestandteil
unternehmerischer Tätigkeit. Nicht alle Kunden sind jedoch für
das Unternehmen profitabel. Ein Bereich des wertorientierten
Kundenmanagements setzt sich mit der Kundenbewertung
auseinander, um profitable Kunden zu identifizieren und die
Kundenbeziehung erfolgreich zu steuern. Der vorliegende Beitrag
gibt einen Überblick über Methoden zur Kundenbewertung und
zeigt, anhand welcher Kriterien Kunden kleinerer und mittlerer
Unternehmen mit einem Scoring-Modell bewertet werden können.
Original languageGerman
Pages (from-to)159-162
Number of pages4
JournalCFO aktuell - Zeitschrift für Finance & Controlling
Volume10
Issue number4
Publication statusPublished - Jul 2016
Externally publishedYes

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