Abstract
Die Kundenorientierung ist zentraler Bestandteil unternehmerischer Tätigkeit. Nicht alle Kunden sind jedoch für das Unternehmen profitabel. Ein Bereich des wertorientierten Kundenmanagements setzt sich mit der Kundenbewertung
auseinander, um profitable Kunden zu identifizieren und die
Kundenbeziehung erfolgreich zu steuern. Der vorliegende Beitrag
gibt einen Überblick über Methoden zur Kundenbewertung und
zeigt, anhand welcher Kriterien Kunden kleinerer und mittlerer
Unternehmen mit einem Scoring-Modell bewertet werden können.
auseinander, um profitable Kunden zu identifizieren und die
Kundenbeziehung erfolgreich zu steuern. Der vorliegende Beitrag
gibt einen Überblick über Methoden zur Kundenbewertung und
zeigt, anhand welcher Kriterien Kunden kleinerer und mittlerer
Unternehmen mit einem Scoring-Modell bewertet werden können.
| Original language | German |
|---|---|
| Pages (from-to) | 159-162 |
| Number of pages | 4 |
| Journal | CFO aktuell - Zeitschrift für Finance & Controlling |
| Volume | 10 |
| Issue number | 4 |
| Publication status | Published - Jul 2016 |
| Externally published | Yes |