A Knowledge Infrastructure Hierarchy Model for Call Centre Processes

Johannes Farmer, Stefanie Lindstaedt, Georg Droschl, Peter Luttenberger

    Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/KonferenzbandBeitrag in einem Konferenzband

    Originalspracheenglisch
    TitelProceedings of the 5th International Conference on Organizational Knowledge, Learning, and Capabilities
    Herausgeber (Verlag).
    Seiten0-0
    PublikationsstatusVeröffentlicht - 2004

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