A Knowledge Infrastructure Hierarchy Model for Call Centre Processes

Greg Timbrell, Stefan Koller, Stefanie Lindstaedt

    Publikation: Beitrag in Buch/Bericht/KonferenzbandBeitrag in einem Konferenzband

    Originalspracheenglisch
    TitelProceedings of the I-KNOW `04, 4th International Conference on Knowledge Management
    Herausgeber (Verlag)Springer
    Seiten440-448
    PublikationsstatusVeröffentlicht - 2004

    Dieses zitieren