IT-gestütztes Service Engineering für Software Solution Provider im KMU-Sektor

  • Lichtenegger, Gerald Christian, (Teilnehmer (Co-Investigator))
  • Vössner, Siegfried (Teilnehmer (Co-Investigator))

Projekt: Foschungsprojekt

Beschreibung

Die Wandlung unserer Gesellschaft in eine Dienstleistungsgesellschaft stellt für KMUs als Anbieter von Produkten im Bereich IT-Services eine enorme Herausforderung dar. Der Übergang von einer Produkt- zu einer Dienstleistungsentwicklung im IT Umfeld ist ein komplexer Prozess. Dieser Prozess erfordert ein systematisches Vorgehen unter Berücksichtigung der in der Unternehmung vorhandenen Prozesslandschaft und der Leistungsfähigkeit der Unternehmung als Organisation. Gemeinsam mit der Fa. XiCrypt wird ein IT-gestütztes Vorgehensmodell zur Identifikation und Umsetzung neuer Dienstleitungen im Produktumfeld IT-Services entwickelt. Das genannte Modell soll einen standardisierten Prozessleitfaden inklusiv der adäquaten Werkzeuge zur Verfügung stellen, um gemäß der bestehenden Struktur und Leistungsfähigkeit der Unternehmung ein Vorhaben zur Neuentwicklung einer Dienstleistung (Service) erfolgreich durchführen und abschließen zu können. Weiters soll in der Produktpalette von XiCrypt im Bereich der automatischen Massensignatur (Langzeitarchivierung, e-invoicing etc.) ein Pilot-Service als proof-of-concept entwickelt werden.
StatusAbschlussdatum
Tatsächlicher Beginn/ -es Ende1/06/0831/03/09