ÖVGW-Benchmarking - Benchmarking und Best Practices in der österreichischen Wasserversorgung - Pilotprojekt "Stufe A"

Die ökonomische Optimierung der Wasserversorgung bei Gewährleistung und weiterer Verbesserung des hohen Qualitätsniveaus ist Grundvoraussetzung für die Entlastung der öffentlichen Haushalte, die Kundenzufriedenheit im Sinne von hoher Wasserqualität, Versorgungssicherheit, sozialverträglichen Preisen und Service sowie für die ökologischen Zielsetzungen einer nachhaltigen Wasserversorgung. Mit der Methode des Benchmarking - des systematischen Unternehmensvergleichs mittels Kennzahlen - können diese Optimierungspotentiale erfasst und die im Vergleich besten Wasserversorgungsunternehmen (WVU) als Benchmarks ausgewiesen werden. Deren Erfahrungen in der Erreichung von "best practices" sollen anderen Wasserversorgungsunternehmen zur Optimierung ihrer Leistungen dienen. In diesem Pilotprojekt wurde das Benchmarkingsystem entwickelt. Es bewährte sich in der Durchführung mit 23 Wasserversorgungsunternehmen. Weitere Informationen siehe Projekthomepage http://www.boku.ac.at/wv-bench/